Wat is een klacht?
- u vindt dat er niet of onvoldoende naar u wordt geluisterd;
- u vindt dat u van het kastje naar de muur gestuurd wordt;
- u vindt dat u niet open, eerlijk en/of op een correcte manier wordt behandeld;
- u wordt niet of onvoldoende geïnformeerd over plannen;
- u wordt niet adequaat geholpen;
- u krijgt maar geen antwoord op uw (schriftelijke) vragen.
Waarmee kunt u niet bij de Overijsselse Ombudsman terecht?
- algemeen geldende besluiten van een overheidsinstantie, zoals verkeersbesluiten;
- algemeen beleid van een overheidsinstantie, bijvoorbeeld de kwaliteitsnorm voor het onderhoud van openbaar groen;
- onderwerpen waarover de rechter een uitspraak moet doen, zoals de weigering van een vergunning of een uitkering;
- een voorval dat langer dan een jaar geleden is gebeurd of behandeld.
