Zwolle Werkt Aanpak werkte niet

Verzoekster vindt dat zij onvoldoende begeleiding kreeg van de werkcoach. De werkcoach is van mening dat zij bij de begeleiding van verzoekster conform de richtlijnen, die worden gehanteerd binnen de Zwolle Werkt Aanpak, heeft gehandeld. De klacht is gegrond. De ombudscommissie concludeert dat de gedragingen van de gemeente niet zorgvuldig zijn in de zin van de behoorlijkheidsnorm van maatwerk. De werkcoach had onvoldoende oog voor het feit dat verzoekster meer begeleiding nodig had bij het solliciteren. De werkcoach handelde volgens de regels, maar regel is regel is soms niet genoeg. Daarbij komt dat er in 2011 nog niet geheel uitvoering was gegeven aan de hulpmogelijkheden die geboden worden in de werkwijze Zwolle Pakt Aan.
Lees hier het rapport